BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en 2 ans

Niveau requis :
BAC professionnel, technologique ou général

Pré-requis et conditions d’admission

  • Aimer travailler en équipe, être doté(e) d’une aisance relationnelle, une bonne connaissance des outils numériques, et avoir un sens commercial ;
  • Être titulaire d’un baccalauréat professionnel, technologique ou général ;
  • Admission sur dossier et entretien de motivation.

Objectifs de la formation

Le/la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client gère l’intégralité de la relation commerciale, de la prospection à la fidélisation clients. Il/elle assure la progression des ventes et participe à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise.

Il/elle gère un portefeuille de clients commerçants, restaurateurs, entreprises de transformation. Il/elle connaît les filières d’approvisionnement.

Programme de la Formation

Enseignement professionnel
  • Économie – Droit
  • Management des entreprises
  • Communication digitale
  • Management et gestion commerciale
  • Conduite et présentation de projet
Enseignement général
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante : anglais – espagnol
Durée

2 ans en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Rythme de l’alternance

7 jours au CFA / 7 jours en entreprise

Modalités d’évaluation

Épreuves ponctuelles. En cas d’échec, pas de possibilité de rattrapage.

Lieu

Rungis 94 (MIN)

Blocs de compétences

La formation se compose de 6 blocs de compétences.

  • BLOC 1 : Relation client et négociation-vente
  • BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux
  • BLOC 4 : Appréhender et réaliser un message écrit
  • BLOC 5 : Communiquer oralement
  • BLOC 6 : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Possibilité de valider un ou la totalité des blocs de compétences.

Fiche France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/

Poursuite d’études externes

  • Licence professionnelle L3
  • Écoles Supérieures de Commerce

Débouchés professionnels

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client conduit directement à la vie active comme à la poursuite d’études. L’apprenti(e) peut débuter en qualité de vendeur(euse), commercial(e), télévendeur(euse), chargé(e) d’assistance, animateur(trice) assistant(e), chef de secteur, e-marchandiseur, etc.

Résultats d’examens

2022 : 55,56 %

2021 : 100 %

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